Políticas y Legales

Los precios, promociones y disponibilidad de nuestros productos están sujetos al inventario y a las condiciones vigentes al momento de la compra. Para procesar tu pedido y la entrega necesitamos que la información que nos proporciones sea correcta y esté completa.

Nuestros productos cuentan con las garantías establecidas por la legislación colombiana y por las condiciones de cada fabricante. La garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, uso inadecuado, modificaciones, instalación incorrecta ni desgaste normal, en los términos que la ley permite.

Las relaciones de consumo derivadas de este sitio se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas aplicables.

Realizamos envíos desde Bogotá a diferentes destinos de Colombia a través de nuestro operador logístico (principalmente Interrapidísimo), sujetos a su cobertura.

Los tiempos y costos de envío se informan al momento de la compra y pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones externas de transporte. Como referencia, los envíos nacionales suelen tomar entre 2 y 5 días hábiles.

Si compras una bicicleta completa, súmale el tiempo de ensamble, alineación y ajuste en nuestro taller de Bogotá: aproximadamente 48 horas antes del despacho. No vendemos cajas; entregamos bicicletas listas para rodar.

Al recibir tu pedido, revisa el estado del paquete y repórtanos cualquier novedad lo antes posible.

Los cambios, devoluciones y solicitudes de garantía se gestionan de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, escríbenos indicando tu número de pedido y los datos del producto. Algunas solicitudes requieren una revisión técnica previa en nuestro taller.

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley 1480 de 2011 y con las condiciones particulares definidas por cada fabricante.

• Marcos de nuestra marca propia: garantía de por vida contra defectos de fábrica.
• Componentes de terceros (Shimano, SRAM, Continental y demás marcas aliadas): garantía provista por sus distribuidores oficiales en Colombia.

Para radicar una garantía o solicitud técnica, escríbenos directamente a garantias@racingbike.com.co con tu número de pedido, factura o cédula y una descripción con fotos/video del caso. Gestionamos la revisión técnica y te informamos el resultado.

En Racing Bike protegemos la información personal de nuestros clientes y la utilizamos únicamente para fines relacionados con la gestión de compras, pagos, entregas, garantías, atención al cliente y, cuando exista autorización previa y expresa, comunicaciones comerciales.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015. Como titular, puedes solicitar en cualquier momento la consulta, actualización, corrección, supresión de tu información o la revocatoria de la autorización otorgada.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@racingbike.com.co. Atendemos las consultas en los plazos previstos por la ley y, si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.