Preguntas Frecuentes

Contamos con bicicletas, componentes, accesorios, equipamiento y productos para ciclismo de ruta, MTB, gravel y otras modalidades.

Claro. Nuestro equipo te asesora según tu experiencia, modalidad de ciclismo, presupuesto y necesidades. La idea es que compres lo que realmente necesitas.

No. Atendemos desde personas que están comprando su primera bicicleta hasta ciclistas con años de experiencia. Lo importante es encontrar el producto adecuado para ti.

Sí. Realizamos envíos desde Bogotá a diferentes ciudades de Colombia, dependiendo de la cobertura del operador logístico (principalmente Interrapidísimo).

El tiempo depende de la ciudad de destino, el operador logístico y la disponibilidad del producto. Normalmente oscila entre 2 y 5 días hábiles a nivel nacional. Si compras una bicicleta completa, el proceso de armado y ajuste en Bogotá nos toma 48 horas.

Nuestra tienda y taller físico se encuentran en la Avenida Calle 45A Sur #52C-47, Bogotá, Colombia.

Sí. Contamos con taller y servicio técnico especializado para realizar mantenimiento preventivo, alistamientos, diagnósticos avanzados, bike fitting y diferentes trabajos de mecánica especializada para tu bicicleta.

Puedes contactarnos directamente a través de nuestro WhatsApp oficial, por nuestras redes sociales (Instagram/Facebook) o visitando nuestra tienda física en Bogotá.

Aceptamos pagos online mediante Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito). También admitimos financiación con ADDI, pagos contra entrega, transferencias directas y pago presencial en nuestra tienda en efectivo o datáfono.

Sí. Los productos cuentan con la garantía correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana. Nuestros marcos de marca propia cuentan con Garantía de Por Vida por defectos de fábrica. Los componentes de otras marcas (Shimano, SRAM, etc.) tienen la garantía provista por sus distribuidores oficiales. Ver política de garantías

Los cambios y devoluciones se gestionan conforme al Estatuto del Consumidor en Colombia. Cuentas con 5 días hábiles para retractarte de compras online (el producto debe estar sin usar, en caja original y etiquetas). Dispones de 15 días calendario para solicitar cambios de talla o color. Ver política de cambios y devoluciones

Comunícate directamente a nuestro WhatsApp o correo electrónico con los datos de tu compra y fotos/detalles del caso. Gestionaremos la revisión técnica e inspección de inmediato.